Digitale overheidsdiensten gebruiken: alles online geregeld
Digitale overheidsdiensten gebruiken maakt je administratie een stuk eenvoudiger. E-government Belgium heeft de voorbije jaren een sterke inhaalbeweging gemaakt. Via een online loket gemeente of federale platformen regel je steeds meer zaken zonder naar een kantoor te gaan.
Welke digitale overheidsdiensten zijn beschikbaar?
Het aanbod aan digitale overheidsdiensten in België groeit sterk. Op federaal niveau zijn er Tax-on-web voor de belastingaangifte, My eBox voor officiële overheidspost, Burgerprofiel voor attesten en persoonsgegevens, mypension.be voor pensioenzaken en de RVA-portaal voor werkloosheidsaangelegenheden. Op Vlaams niveau bieden Mijn Burgerprofiel, VDAB online en Opgroeien digitale diensten aan.
Gemeenten bieden steeds vaker een online loket gemeente aan waar je attesten aanvraagt, een verhuis aangeeft, afspraken maakt of vragen stelt. Het aanbod verschilt sterk per gemeente: sommige hebben een volledig uitgewerkt digitaal loket, andere zijn nog beperkt in hun online dienstverlening.
Hoe log je in op overheidssites?
De meeste overheidssites in België vereisen een veilige inlogmethode. De meest gebruikte opties zijn: de eID met een kaartlezer, de itsme-app op een smartphone, of in sommige gevallen een tokencode via je bank. Itsme is daarin de meest laagdrempelige optie: je hebt geen kaartlezer nodig en kunt ook mobiel inloggen.
Activeer itsme via je bankapp als je dat nog niet hebt gedaan. Je koppelt itsme aan je identiteitskaart en je bankkaartnummer. Na activering kun je inloggen op honderden overheidssites en ook op websites van verzekeringsmaatschappijen, mutualiteiten en andere erkende organisaties.
Veiligheid bij digitale overheidsdiensten
Overheidsdiensten vragen nooit via e-mail of telefoon om je pincode, wachtwoord of andere gevoelige gegevens. Phishingfraude richt zich soms op mensen die overheidsdiensten gebruiken: valse e-mails die lijken op officiële berichten van de belastingdienst of de pensioendienst zijn een bekende truc. Ga altijd rechtstreeks naar de officiële website en klik nooit op links in e-mails die je niet verwachtte.
Meld verdachte berichten die zogezegd van de overheid komen, via de tool verdachtebericht.be of via de FOD Financiën. Zo help je ook anderen beschermen tegen digitale fraude.
Veelgestelde vragen over digitale overheidsdiensten gebruiken
Wat als ik geen computer heb of niet digitaal vaardig ben?
Digitale diensten zijn een aanvulling op en geen vervanging van fysieke loketten. Gemeenten en overheidsinstanties zijn verplicht om ook een niet-digitale weg te blijven aanbieden. Bibliotheekdiensten, OCMW en digibanken bieden soms hulp bij digitale overheidsdiensten. Je hoeft de digitale weg niet alleen te bewandelen.
Is itsme gratis?
Ja, de itsme-app is gratis te downloaden en te gebruiken. Je hebt een Belgisch gsm-nummer en een Belgische bankrekening nodig om itsme te activeren. Sommige banken bieden ook een kaartlezer gratis aan als alternatief voor itsme.
Zijn mijn gegevens veilig bij digitale overheidsdiensten?
Belgische digitale overheidsdiensten vallen onder de Europese privacywetgeving (GDPR) en worden beheerd door de Gegevensbeschermingsautoriteit. Je gegevens worden verwerkt voor welbepaalde doeleinden en niet zomaar gedeeld. Gebruik altijd de officiële websites en vermijd onbetrouwbare platformen die beweren overheidsdiensten aan te bieden.
Kan ik iemand machtigen om digitale overheidsdiensten te gebruiken namens mij?
Voor sommige diensten is een digitale machtiging mogelijk. Via Burgerprofiel kun je in bepaalde gevallen iemand machtigen om namens jou handelingen te stellen. Voor belastingen kan een mandaat worden gegeven aan een boekhouder of belastingconsulent. Informeer per dienst welke machtigingsopties beschikbaar zijn.